Centro de arbitragem de conflitos de consumo porto

centro de arbitragem de conflitos de consumo porto

Qual o nome do Centro de Arbitragem de conflitos de consumo?

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo - Porto (CICAP) Cobertura geográfica: Arouca, Espinho, Gondomar, Maia, Matosinhos, Oliveira de Azeméis, Porto, Póvoa de Varzim, Santa Maria da Feira, Santo Tirso, São João da Madeira, Trofa, Vale de Cambra, Valongo, Vila do Conde e Vila Nova de Gaia.

Qual o objetivo dos centros de resolução de conflitos?

O objetivo destes centros é a resolução do conflito, algo que pode ser resolvido através da mediação ou recorrendo a um tribunal arbitral.

Como a DECO pode ajudar os consumidores a resolver conflitos de consumo?

São muitos são os consumidores que contactam a DECO procurando ajuda na resolução dos seus conflitos de consumo após várias tentativas de resolução sem sucesso junto das empresas. Deste modo, a Associação auxilia os consumidores a resolver os conflitos de forma extrajudicial e pode, mesmo, acompanhá-los nas audiências de julgamento arbitral.

Quais são os conflitos de valor reduzido?

São considerados conflitos de valor reduzido os que têm um valor até cinco mil euros. O consumidor poderá ser representado por advogado ou solicitador e se não tiver meios económicos para tal, poderá pedir apoio judiciário. Ou seja, pode, por iniciativa própria, avançar para este tipo de solução.

Quais são as formas de Arbitragem de conflitos de consumo?

Um centro de arbitragem de conflitos de consumo tem várias formas para procurar sanar a questão: a mediação ou conciliação, a arbitragem necessária e a arbitragem voluntária. 1. Mediação ou conciliação A mediação consiste numa tentativa de acordo entre as partes através da intervenção de um mediador ou conciliador.

Como os centros de arbitragem podem ajudar a resolução de conflitos?

O conciliador pode propor uma solução para o conflito, ao mediador não cabe decidir ou aconselhar os participantes, apenas guia as partes na obtenção de um acordo. O Tribunal Arbitral é constituído por árbitros que devem ser independentes e imparciais relativamente às partes.

Como resolver um conflito de consumo?

Mantendo-se o conflito, o consumidor deve, num segundo momento, recorrer ao apoio de um serviço de proximidade, habitualmente designado CENTRO DE INFORMAÇÃO AUTÁRQUICO AO CONSUMIDOR ou recorrer de imediato a um meio de resolução alternativa de litígios (mediação, conciliação ou arbitragem) através dos CENTROS DE ARBITAGEM DE CONFLITOS DE CONSUMO.

Qual o objetivo dos centros de resolução de conflitos?

O objetivo destes centros é a resolução do conflito, algo que pode ser resolvido através da mediação ou recorrendo a um tribunal arbitral.

Como resolver um conflito de consumo?

Mantendo-se o conflito, o consumidor deve, num segundo momento, recorrer ao apoio de um serviço de proximidade, habitualmente designado CENTRO DE INFORMAÇÃO AUTÁRQUICO AO CONSUMIDOR ou recorrer de imediato a um meio de resolução alternativa de litígios (mediação, conciliação ou arbitragem) através dos CENTROS DE ARBITAGEM DE CONFLITOS DE CONSUMO.

Como ajudar os consumidores na resolução de conflitos fora dos tribunais?

e assistência para ajudar os consumidores na resolução destes conflitos fora dos tribunais, encaminhando corretamente a sua reclamação e fazendo o acompanhamento de todo o processo. 10O CEC Portugal oferece meios de contacto telefónico, escrito e presencial. No entanto, para submeter um pedido de informação ou

Como a plataforma online pode ajudar os consumidores na resolução de conflitos?

Nesta plataforma online, os consumidores podem interpelar diretamente a empresa com a qual têm um conflito. Também podem consultar casos semelhantes de outros consumidores que ajudam na resolução. Quando a queixa é deixada pública, muitas vezes, as empresas reagem mais rapidamente.

Qual o limite de resolução de conflitos de consumo?

Âmbito Todos os conflitos de consumo Área geográfica abrangida Área Metropolitana do Porto, podendo alargar a sua competência a outros municípios. Valor limite Sem limite Custo Gratuito Tempo médio de resolução 1 mês Informações Atendimento telefónico e presencial: Dias úteis das 10:00 às 18:00 Contactos Endereço postal:

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